Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos o RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa a los usuarios de este sitio web de los siguientes datos:

Titular: Oriana Estevez García

NIF: 77421431G

Actividad: Comercio minorista de juguetes y regalos

Dirección: C/ Castelao, 6, Bajo Derecha, 36680 A Estrada (Pontevedra)

Correo electrónico: pintaletras1@gmail.com

Sitio web: https://pintaletras.es

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar los pedidos realizados a través de la tienda online.
• Tramitar el pago de los productos adquiridos.
• Gestionar el envío y entrega de los pedidos.
• Emitir facturas y cumplir con las obligaciones legales y fiscales.
• Gestionar devoluciones, incidencias y garantías.
• Atender consultas realizadas mediante formularios, correo electrónico o teléfono.
• Gestionar la cuenta de cliente cuando el usuario decida registrarse.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la página web.

3. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• La ejecución del contrato de compraventa.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El consentimiento expreso del usuario para el envío de comunicaciones comerciales.
• El interés legítimo para prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la plataforma y mejorar los servicios ofrecidos.

4. Datos que recopilamos

Podremos tratar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de envío y facturación.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• NIF (cuando sea necesario para facturación).
• Datos relativos a los pedidos realizados.
• Dirección IP.
• Datos de navegación.
• Información obtenida mediante cookies cuando el usuario las acepte.

En ningún caso almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para el pago.

5. Destinatarios de los datos

Sus datos podrán ser comunicados únicamente cuando resulte necesario para la prestación del servicio.

Entre los destinatarios podrán encontrarse:

• La entidad financiera encargada del procesamiento de pagos mediante Redsys.
• Proveedores de servicios de pago como PayPal, cuando el usuario seleccione dicho método de pago.
• Empresas de transporte encargadas de realizar la entrega de los pedidos.
• Empresas proveedoras de alojamiento web y mantenimiento técnico.
• Administraciones Públicas cuando exista obligación legal.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando exista requerimiento legal.

No se venderán ni cederán datos personales a terceros para fines comerciales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por este sitio web pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, esta se realizará únicamente con proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente establecidos.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Posteriormente permanecerán bloqueados durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, mercantil o cualquier otra normativa aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.

8. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos podrá enviar una solicitud junto con una copia de un documento acreditativo de identidad a:

Correo electrónico: pintaletras1@gmail.com

También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos:

https://www.aepd.es

9. Seguridad de la información

Se han adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.

Las comunicaciones entre el usuario y la web se realizan mediante protocolo seguro HTTPS.

10. Menores de edad

Los servicios ofrecidos en este sitio web no están dirigidos a menores de 14 años.

Si un menor facilita datos personales sin autorización de sus representantes legales, estos podrán solicitar su eliminación inmediata.

11. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación y realizar estadísticas, siempre de acuerdo con las preferencias manifestadas por el usuario en el panel de configuración de cookies.

Puede consultar toda la información en nuestra Política de Cookies.

12. Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán comunicaciones comerciales cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso o exista una relación contractual previa que permita dicho envío conforme al artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o solicitándolo por correo electrónico.

13. Redes sociales

Pintaletras dispone de perfiles en distintas redes sociales.

El tratamiento de los datos realizado a través de dichas plataformas se regirá por las políticas de privacidad de cada una de ellas, sin perjuicio de lo dispuesto en la presente Política de Privacidad.

14. Modificaciones de la Política de Privacidad

El titular se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la actividad desarrollada.

La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.