Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

La responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Titular: Oriana Estevez García
Nombre comercial: Pintaletras
NIF: 77421431G
Actividad: Comercio minorista de juguetes y regalos
Dirección: C/ Castelao, 6, Bajo Derecha, 36680 A Estrada (Pontevedra)
Correo electrónico: pintaletras1@gmail.com
Sitio web: https://pintaletras.es

Los datos personales se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos —RGPD—, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales —LOPDGDD— y las demás normas aplicables.

2. Qué datos tratamos

Dependiendo de cómo utilice nuestro sitio web o contacte con nosotros, podremos tratar:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección postal.
• Datos de envío y facturación, incluido el NIF cuando resulte necesario.
• Información sobre pedidos, pagos, devoluciones, incidencias y garantías.
• Datos de la cuenta de cliente, si decide registrarse.
• Información que facilite voluntariamente en sus consultas.
• Datos técnicos, como dirección IP y registros necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies u otras tecnologías, según lo explicado en la Política de Cookies y las preferencias seleccionadas por el usuario.

Le recomendamos que no incluya en los formularios o mensajes datos personales que no sean necesarios para atender su solicitud.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Gestión de compras y pedidos

Tratamos sus datos para tramitar las compras, gestionar los pagos y entregas y atender devoluciones, incidencias y garantías. La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.

Facturación y obligaciones administrativas

Utilizamos los datos necesarios para emitir y conservar facturas, llevar la contabilidad y atender las obligaciones fiscales y administrativas aplicables. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.

Atención de consultas

Tratamos los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales para responder a sus consultas y solicitudes. Cuando la consulta esté relacionada con una posible compra, la base jurídica será la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado. En otras consultas, será nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones que nos dirija.

Comunicaciones comerciales

Cuando haya prestado su consentimiento, podremos utilizar sus datos de contacto para enviarle novedades, ofertas e información comercial de Pintaletras. La base jurídica es su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento sin que ello afecte a sus compras ni a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Funcionamiento y seguridad del sitio web

Podremos tratar los datos técnicos necesarios para mantener el funcionamiento de la web, gestionar errores, prevenir usos indebidos y proteger la información. La base jurídica es nuestro interés legítimo en mantener un servicio seguro, teniendo en cuenta los derechos y libertades de los usuarios.

Analítica y contenidos de terceros

Los tratamientos asociados a cookies o tecnologías que requieran autorización se realizarán sobre la base de su consentimiento. Puede consultar sus finalidades y modificar sus preferencias en la Política de Cookies y en el panel de configuración.

4. Datos necesarios para utilizar nuestros servicios

Los campos identificados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud correspondiente o tramitar el pedido. Si no facilita esos datos, es posible que no podamos prestar el servicio solicitado.

Los datos que proporcione deben ser exactos y estar actualizados. Si facilita datos de otra persona, por ejemplo, como destinataria de un pedido, deberá contar con una base legítima para comunicarlos e informarle de esta política.

5. Destinatarios y proveedores de servicios

Sus datos podrán ser tratados por proveedores cuando resulte necesario para gestionar la actividad de Pintaletras, entre ellos:

• Proveedores de alojamiento web, mantenimiento y soporte técnico.
• Proveedores de correo electrónico y otras herramientas de comunicación.
• Entidades financieras y proveedores de pago correspondientes al método seleccionado.
• Empresas de transporte encargadas de entregar los pedidos.
• Asesorías y proveedores de gestión contable, fiscal o administrativa.

Cuando estos proveedores actúen como encargados del tratamiento, su acceso a los datos estará regulado mediante el contrato correspondiente y deberán tratarlos siguiendo nuestras instrucciones.

Determinadas entidades, como algunos proveedores de pago o transporte, podrán actuar como responsables independientes respecto de sus propios tratamientos.

También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, órganos judiciales y otras autoridades cuando exista una obligación legal.

No vendemos sus datos personales a terceros.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos durante los siguientes periodos o conforme a estos criterios:

• Pedidos y relación comercial: durante el tiempo necesario para gestionar la compra y atender devoluciones, garantías e incidencias.
• Facturación y documentación contable: durante los plazos legalmente exigibles según el tipo de documentación.
• Consultas: durante el tiempo necesario para resolverlas y, si pueden derivarse responsabilidades, durante los plazos de prescripción aplicables.
• Cuenta de cliente: mientras permanezca activa o hasta que solicite su baja, sin perjuicio de la conservación de los datos de pedidos que debamos mantener.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento o solicite la baja.
• Registros técnicos y de seguridad: durante el periodo necesario para su finalidad y para investigar posibles incidencias.
• Cookies y tecnologías similares: durante los plazos indicados en la Política de Cookies.

Cuando proceda su supresión, los datos se mantendrán bloqueados en los supuestos y durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades. Finalizados dichos plazos, se eliminarán.

7. Derechos de las personas interesadas

Puede solicitar, cuando corresponda:

• El acceso a sus datos personales.
• La rectificación de los datos inexactos.
• La supresión de sus datos.
• La limitación del tratamiento.
• La oposición al tratamiento, especialmente cuando se base en el interés legítimo.
• La portabilidad de sus datos en los supuestos previstos por la normativa.
• La retirada del consentimiento para los tratamientos basados en él.

Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud a pintaletras1@gmail.com, indicando el derecho que desea ejercer y la información necesaria para identificar su solicitud.

No será necesario aportar una copia del documento de identidad con carácter general. Si existen dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitar información adicional proporcionada y necesaria para verificarla.

Atenderemos su solicitud, con carácter general, en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse en los supuestos previstos por la normativa, informándole de ello.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de https://www.aepd.es.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de datos tratados y a los riesgos del tratamiento, con el fin de proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Las comunicaciones con el sitio web se realizan mediante conexión cifrada HTTPS.

9. Datos de menores de edad

La tienda online está dirigida a las personas que realizan las compras y no solicita deliberadamente datos de menores de 14 años basándose en su propio consentimiento.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento y afecte a menores de 14 años, deberá prestarlo quien ejerza su patria potestad o tutela.

La edad para consentir el tratamiento de datos no determina por sí sola la capacidad para contratar, que se regirá por la normativa aplicable y las condiciones de compra.

Si considera que un menor ha facilitado datos personales de forma indebida, puede comunicarlo a pintaletras1@gmail.com para que examinemos el caso y adoptemos las medidas oportunas.

10. Cookies

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para las finalidades descritas en su Política de Cookies.

Las cookies necesarias para prestar los servicios solicitados podrán utilizarse sin consentimiento. Las demás que lo requieran solo se utilizarán después de obtener su autorización.

Puede aceptar, rechazar o configurar estas tecnologías mediante el panel de cookies y modificar posteriormente sus preferencias.

11. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, entregas o incidencias forman parte de la relación de servicio y se diferencian de los mensajes publicitarios.

Las comunicaciones comerciales basadas en su consentimiento incluirán un medio sencillo y gratuito para darse de baja. También puede solicitarla escribiendo a pintaletras1@gmail.com.

La retirada del consentimiento no afectará a la gestión de sus pedidos.

12. Redes sociales

Pintaletras mantiene perfiles en redes sociales. Si contacta con nosotros a través de ellos, utilizaremos la información que facilite para atender sus mensajes, consultas o solicitudes.

Las plataformas realizan, además, sus propios tratamientos de datos conforme a sus políticas de privacidad. Le recomendamos que las consulte antes de utilizar sus servicios.

Si el contenido de una red social se integra en nuestra web y su carga requiere consentimiento, se gestionará conforme a las preferencias seleccionadas en el panel de cookies.

13. Actualizaciones de esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros tratamientos, servicios o en la normativa aplicable.